1、 谁来做可用性测试？
也许就是正在读本文的你。是关注用户体验的开发人员？设计师？或者PM？介于公司规模、产品特性，可能没有专职的可用性测试人员，最初尝试可用性测试，可能只是团队中的一员抽空来做这件事情。这是最经济的做法，不过记得，这个人要：
客观、不要因为是自己的产品在测试和分析的时候不自觉去袒护它；
有观察力和分析力，这样才能让测试起到成效；
与人沟通的能力，引导你的受测、在公司里争取尽可能的资源和协助。
关于测试的人数，一人虽然辛苦些，但还算是能够完成任务。若两人搭档更好，尤其是测试时，可以一人引导，另一人负责记录。
2、 受测的招募
保密协议？测试费用?如果这些问题让你打退堂鼓了，不妨先请公司同事作为你的受测。不过记得不要请产品的开发或者测试人员啊，我不死心地试过一次，真的不合适。你可以请和产品的设计开发无关的，比如行政部门的美眉、新来的同事、另外一个产品项目的成员等等，不单解决了费用和保密的问题，而且受测招募也很快捷，不过记得要和同事还有上司沟通好。
测试招募真正的用户当然最好了。这里有一些很经济的方法：去问问客服，有没有一些可以来参加测试的用户？或者请他们在最近接触用户时邀请他们来参加测试。
你可以靠平时累积一些受测用户的资料，比如抽奖等推广活动等，去问问相关的同事吧。还有，就是发动同事们，大家把可以作为受测的亲朋好友们推荐给你。
关于受测的人数，根据测试的产品变化：如果只是增加几个功能的小版本，那么3~5人就足够；如果是测试全新的版本，那就可能需要5~8个人。简单的可用性测试，通常可以控制在10人以下。关于这一，有个经典的理论支持；5个受测发现80%的可用性问题。
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